Пять почему — техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе проблемы с помощью повторения вопроса «Почему?».
Суть метода
Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий. Количество «5» подобрано эмпирически и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем. Для поиска причин каждого конкретного случая может задаваться как меньшее, так и большее количество вопросов.
Метод не предлагает жестких правил и результат часто зависит от знаний и упорства вовлеченных людей.